Sağır ve işitme engelli bireylerin görüntülü çağrı hizmetinden kesintisiz, etkin ve erişilebilir bir şekilde yararlanabilmeleri amacıyla özel olarak sunulan hizmet, yalnızca sağır ve işitme engelli bireylerin kullanımına açıktır. Hizmetin erişilebilirliğinin, sürekliliğinin ve etkin kullanımının sağlanması amacıyla uygulanan bu kullanım kısıtlamasına dikkat edilmesi önem taşımaktadır. Hizmete ihtiyaç duyulmaması halinde hattın gereksiz yere meşgul edilmemesi ve hizmete ihtiyaç duyan bireylere öncelik tanınması rica olunur.